Zásady ochrany osobních údajů

Tato Zásada ochrany osobních údajů (dále jen „Zásada") vysvětluje, jak společnost Beep Beep Casino, provozovaná na doméně beepbeep.co.cz a licencovaná Curaçao Gaming Control Board pod číslem OGL/2024/452/0687, shromažďuje, zpracovává, uchovává a chrání vaše osobní údaje. Jsme zavázáni transparentnosti a dodržování platných právních předpisů včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalších příslušných zákonů o ochraně údajů.

Správce údajů a kontaktní údaje

Správcem vašich osobních údajů je Beep Beep Casino, provozovaný pod licencí Curaçao Gaming Control Board. Naše kontaktní údaje pro všechny dotazy týkající se ochrany osobních údajů jsou dostupné prostřednictvím e-mailu [email protected] nebo prostřednictvím živého chatu dostupného 24/7. Máte právo kontaktovat nás kdykoli s dotazy týkajícími se zpracování vašich údajů.

Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme různé kategorie osobních údajů nezbytných pro provoz služby, ověření vaší totožnosti a zajištění bezpečnosti. Tyto údaje zahrnují:

Údaje o totožnosti: jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, státní příslušnost
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
Finanční údaje: čísla účtů, údaje o platebních kartách, údaje o peněženkách, informace o kryptoměnách
Údaje o transakcích: historie vkladů, výběrů, sázek a výher
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, údaje o prohlížeči, identifikátor zařízení
Údaje o používání: historie her, časy přihlášení, doba strávená na platformě, preference her
Dokumenty pro ověření: doklad totožnosti, doklad o adrese, doklad o způsobu platby
Údaje o komunikaci: zprávy v chatu, e-maily, hlasové záznamy (pokud jsou nahrávány)
Údaje o marketingu: preference ohledně komunikace, historie kampanií

Zdroje údajů

Vaše osobní údaje získáváme z následujících zdrojů:

Přímo od vás: během registrace, ověřování účtu, komunikace se zákaznickou podporou a aktualizace profilu
Automaticky: prostřednictvím cookies, pixelů a podobných technologií při prohlížení našeho webu a aplikace
Od třetích stran: od poskytovatelů plateb, partnerů pro ověření totožnosti (KYC), poskytovatelů služeb pro prevenci podvodů, kreditních referenčních agentur, regulačních orgánů a partnerů v marketingu

Účely zpracování a právní základ

Vaše údaje zpracováváme pro následující účely na základě těchto právních důvodů:

Účel: Právní základ
Registrace a správa účtu: Plnění smlouvy
Ověření totožnosti a KYC/AML kontroly: Právní povinnost
Zpracování vkladů a výběrů: Plnění smlouvy
Prevence podvodů a bezpečnost: Oprávněný zájem
Dodržování regulačních požadavků: Právní povinnost
Marketingová komunikace: Váš souhlas
Analýza a zlepšování služeb: Oprávněný zájem
Řešení sporů a právních nároků: Právní povinnost a oprávněný zájem
Statistika a reporting: Oprávněný zájem

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje mohou být sdíleny s následujícími kategoriemi příjemců, pokud je to nezbytné pro poskytování služby nebo splnění právních povinností:

Poskytovatelé plateb: Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, MuchBetter, Jeton, Paysafecard, Neosurf a bankovní instituce
Partneři pro ověření totožnosti: společnosti poskytující KYC a AML služby
Poskytovatelé služeb pro prevenci podvodů: třetí strany zabývající se detekací a prevencí podvodů
Regulační orgány: Curaçao Gaming Control Board a další příslušné úřady
Skupinové společnosti: jiné entity v rámci skupiny provozující hazardní hry
Partneři v marketingu: pro cílené kampáně (pouze s vaším souhlasem)
IT poskytovatelé: společnosti zajišťující hosting, údržbu a bezpečnost infrastruktury
Právní a daňoví poradci: pro účely compliance a právní podpory

Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje mohou být přenášeny mimo Evropskou unii, zejména na Curaçao, kde je naše licenční autorita, a do dalších zemí, kde operují naši poskytovatelé služeb. Zajišťujeme, že takové přenosy jsou chráněny příslušnými zárukami, včetně standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí, nebo že příslušná třetí země má přiměřenou úroveň ochrany údajů.

Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu, která je nezbytná pro splnění účelů, pro které byly shromážděny. Obecně platí následující lhůty:

Údaje o účtu a transakcích: po dobu trvání vašeho účtu a nejméně 5 let po jeho uzavření pro účely AML/KYC compliance
Dokumenty pro ověření: nejméně 5 let po uzavření účtu
Údaje o komunikaci: po dobu nezbytnou pro řešení sporů, obvykle 3 roky
Technické a analytické údaje: obvykle 12 měsíců
Údaje o marketingu: dokud si nepřejete zrušit souhlas

Vaše práva na ochranu údajů

Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

Právo na přístup: můžete požádat o kopii všech údajů, které o vás máme
Právo na opravu: můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
Právo na výmaz: v určitých případech můžete požádat na smazání vašich údajů
Právo na omezení zpracování: můžete požádat, aby se vaše údaje zpracovávaly pouze v omezeném rozsahu
Právo na přenositelnost: můžete požádat o své údaje v strukturovaném formátu
Právo na námitku: můžete se vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro určité účely
Právo na zrušení souhlasu: můžete kdykoli zrušit souhlas se zpracováním pro marketingové účely
Právo na nezávislost na automatizovaném rozhodování: nemůžete být podrobeni rozhodnutím založeným výhradně na automatizovaném zpracování

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás prosím na e-mailu [email protected]. Odpovíme vám do 30 dnů od obdržení vašeho požadavku.

Cookies a podobné technologie

Naše webové stránky a aplikace používají cookies a podobné technologie (pixely, webové majáky) pro zlepšení vašeho uživatelského prostředí, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu. Podrobné informace o tom, jaké cookies používáme a jak je můžete spravovat, naleznete v naší Zásadě o cookies. Cookies můžete kdykoliv zakázat v nastavení svého prohlížeče, ale to může ovlivnit funkčnost našich služeb.

Bezpečnost údajů

Zavazujeme se chránit vaše osobní údaje před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením. Implementujeme následující bezpečnostní opatření:

Šifrování dat: všechna citlivá data jsou šifrována během přenosu (SSL/TLS) a v klidu
Kontrola přístupu: přístup k údajům je omezen na oprávněný personál
Firewally a detekce vniknutí: používáme pokročilé bezpečnostní systémy
Pravidelné audity: provádíme bezpečnostní audity a penetrační testy
Školení zaměstnanců: všichni zaměstnanci jsou školeni v oblasti ochrany údajů
Zásady bezpečnosti: máme přísné interní zásady pro manipulaci s údaji

Přestože se snažíme chránit vaše údaje, žádná metoda přenosu přes internet nebo elektronického ukládání není 100% bezpečná. Nemůžeme garantovat absolutní bezpečnost.

Ochrana nezletilých

Naše služby jsou určeny pouze pro osoby starší 18 let. Výslovně zakazujeme registraci a používání našich služeb osobám mladším 18 let. Pokud zjistíme, že jste nezletilý, okamžitě uzavřeme váš účet a vrátíme veškeré zbývající prostředky. Rodičům a opatrovníkům doporučujeme monitorovat online aktivitu svých dětí a používat rodičovské ovládací prvky.

Stížnosti na ochranu údajů

Máte právo podat stížnost na naši činnost v oblasti ochrany osobních údajů příslušnému dozorčímu úřadu pro ochranu údajů. V České republice je to Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ). Stížnost můžete podat také přímo nám na e-mailu [email protected], a my se ji budeme snažit vyřešit v co nejkratší lhůtě.

Změny Zásady ochrany osobních údajů

Vyhrazujeme si právo kdykoli upravit tuto Zásadu ochrany osobních údajů. Veškeré změny budou zveřejněny na této stránce s aktualizovaným datem poslední revize. Pokud budou změny podstatné, upozorníme vás e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na našem webu. Vaše pokračující používání služby po zveřejnění změn znamená váš souhlas s novou Zásadou. Poslední aktualizace: leden 2024.

Kontakt a další informace

Pro jakékoli otázky týkající se ochrany vašich osobních údajů nebo této Zásady nás kontaktujte na e-mailu [email protected] nebo prostřednictvím živého chatu dostupného 24/7. Naše zákaznická podpora vám ráda pomůže. Více informací o našich službách a podmínkách používání naleznete na beep peep casino.